Марк Цукерберг выдержал 5-ти часовой допрос в Конгрессе

Объект рассмотрения: широко известные скандалы с Facebook, связанные с незаконным присвоением Cambridge Analytica данных с 87 миллионов профилей пользователей и использование платформы для распространения пропаганды, и дезинформации.

Ставки были высокими и, если бы Цукерберг допустил серьезные ошибки, это послужило бы толчком к новому негативному потоку новостей и определило бы имидж на будущее Цукерберга и Facebook. Но он достойно выдержал свое первое подобное выступление и теперь будет готовиться к следующему. В среду он снова предстанет перед Конгрессом, на этот раз перед юридическим комитетом Палаты представителей.

Цукерберг признал, что сделал недостаточно усилий в борьбе с фейковыми новостями, иностранным вмешательством в выборы и защитой персональных данных. Он также заявил, что Facebook сделала «большую ошибку» и очень сожалеет. Сегодня компания активно делает значительные изменения, чтобы предотвратить подобные случаи.

Его заявления повторяли то, о чем он и другие руководители говорили в многочисленных блогах и интервью для прессы за последнюю неделю. Facebook сумел в значительной степени предугадать вопросы законодателей.

Из-за технической неграмотности многих сенаторов, Цукерберг неоднократно объяснял основные понятия и особенности Facebook. Он объяснял более трех раз, что Facebook не продает пользовательские данные. Он также пояснил, что все данные в социальной сети делятся на две категории. Первая-то, что пользователь сам загружает на платформу, вторая- то, что ищет Facebook, чтобы показывать целевую, адресную и наиболее релевантную рекламу.

Когда дело доходило до более сложных вопросов от более высококвалифицированных сенаторов, которые задавали вопросы о доверии, защите личных данных, потенциальных нарушениях постановлений Федеральной торговой комиссии FTC и проблемах внутри компании, ответы Цукерберга были менее удовлетворительными.

Ниже приведены ключевые моменты слушания:

Сотрудники компании Facebook были допрошены специальным прокурором США Робертом Мюллером в рамках расследования вмешательства России в президентские выборы в 2016 году в США. Сам Цукерберг допрошен не был.

Facebook обвинили в нарушении постановления Федеральной торговой комиссии FTC 2011 года, с чем Цукерберг был не согласен. В 2011 году FTC уже обвиняла компанию в том, что она вводила пользователей в заблуждение относительно объема раскрываемых персональных данных. Тогда с Facebook были достигнуты соглашения, которые сейчас повторно нарушены. Защита Цукерберга уверяла, что даже если система платформы Facebook имела явные ошибки, пользователи, с технической точки зрения, добровольно согласились на это.

«Мы объяснили людям, как это работает, и они согласились на это».

Цукерберг признал, что большинство пользователей не читают условия обслуживания социальной сети до регистрации.

«Я бы предположил, что, вероятно, большинство людей не читают все это, но каждый имеет возможность ознакомиться и соглашается на это» - сказал он.

Facebook рассматривает возможность предоставления платной подписки для пользователей, в случае отказа от рекламы. На вопрос: «вы хотите сделать сервис платным для тех, кто не хочет делиться своими персональными данными?», Цукерберг ответил «да, мы не придумали другой бизнес-модели как альтернативу целевой адресной рекламе». Тем не менее, он говорит, что всегда будет «бесплатная версия» Facebook.

Создатель Facebook заявил, что главным приоритетом для компании в 2018 году станет работа над недопущением вмешательств иностранных субъектов в выборы США. В Facebook разработали новые инструменты искусственного интеллекта для определения и блокировки поддельных учетных записей. Цукерберг назвал текущую ситуацию гонкой вооружений. «Тролли становятся более продвинутыми, но и Facebook не отстает».

Глава Facebook также заявил, что Facebook все еще расследует скандал в Cambridge Analytica и все приложения на ее платформе проходят проверку. Кроме того, социальная сеть постоянно предупреждает своих пользователей о том, как именно их личная информация будет использоваться и в каком объеме это будет осуществляться. Платформа также ограничила объем данных, которые может получать разработчик приложения от пользователей – теперь он включает в себя только имя, фотографию профиля и электронную почту.

Цукербергу также были предъявлены обвинения в монополии и отсутствии кадровых увольнений из-за утечки информации.