Компания опубликовала результаты своей борьбы с ботами и троллями, акции упали на 8% с опасениями убытков. Восстановление цены акций произошло после коментаря фин. директора.
Согласно расследованию дела о вмешательстве России в президентские выборы США 2016 года, платформу Twitter использовали для распространения дезинформации на выборах. Есть предположения, что российские боты и тролли усиливали разногласия в американском обществе, разжигали политическую напряженность и вводили в заблуждение избирателей.
По данным The Washington Post, с мая гигант социальных сетей выявил более 70 миллионов поддельных аккаунтов - более 1 миллиона в день и эта работа продолжается в июле. Этот показатель выше в два раза чем в октябре и значительно выше предыдущих результатов.
Twitter нескольких месяцев публично критиковали за недостаточные усилия в борьбе с ботами и троллями. Сегодня же компания продвинулась в своей борьбе и, по заявлению их представителя, блокирует более 50 000 потенциальных спам-аккаунтов даже в день создания.
В результате такого масштабного сокращения числа ежемесячных пользователей, некоторые аналитики стали прогнозировать потерю компанией прибыли. Поскольку основным источником доходов является реклама, а число пользователей играет прямую роль в доходе от нее. К тому же Twitter, вероятно, приходится тратить значительные ресурсы на войну с ботами и троллями. Акции компании упали на 8% с опасениями убытков.
Восстановление цены акций произошло после коментаря финансового директора Неда Сигала, который заявил, что удаление фейковых аккаунтов не отразится на финансовых показателях компании. Он дал разъяснения на своей странице в Twitter:
“Большинство учетных записей, которые мы удаляем, не включены в наши показатели, поскольку они не были активны на платформе в течение 30 дней или более, или мы ловим их при регистрации, и они никогда не учитываются.”
Дел Харви, вице-президент Twitter по вопросам доверия и безопасности, сказала в интервью, что политика компании в отношении свободного выражения и безопасности меняется. «Свободное выражение на самом деле мало значит, если люди не чувствуют себя в безопасности» - сказала Харви. Она добавила, что Twitter только недавно смог выделить ресурсы и разработать технические возможности для таргетинга на злонамеренное поведение.
По словам Харви, законные пользователи - единственные, кто способен реагировать на рекламу, которая является основным источником дохода для компании, что является ключевым моментом для цены акций Twitter и более широких представлений о прибыли компании.
В январе на слушаниях в Конгрессе США в Сенатском разведывательном комитете все три высокотехнологичных гиганта Facebook, Google и Twitter отвечали на вопросы о влиянии русских троллей и ботов на выборы США в 2016 году. Twitter сообщил Конгрессу США, что только 5% его активных пользователей являются поддельными или спамовыми учетными записями, а менее 8,5% - инструментами автоматизации или ботами, некоторые из которых служат законным целям. Сторонние прогнозы сделали это число намного выше.
По оценкам Ассоциации по улучшению искусственного интеллекта, боты составляют от 9 до 15% активных учетных записей Twitter. Дэвид Каплан, соучредитель Twitter Audit, в интервью с Gizmodo в начале этого года заявил, что от 40 до 60% учетных записей Twitter являются настоящими людьми.
Пока разработчики социальных сетей не выработали эффективных методов борьбы с фейковыми аккаунтами, ботами, троллями и другими проявлениями кибер-преступности, их пользователи остаются беззащитными перед их влиянием, силу которого пока что сложно представить или оценить, поскольку охват аудитории крупнейших соц. сетей Facebook, Twitter, Google действительно огромен, что дает огромные ресурсы для влияния на людей.
Имея большие масштабы публичного дискурса, социальные сети несут беспрецедентную силу в влиянии на личные мнения, политическими настроения, а также на бизнес-решения.
По мнению доцента Технического университета Дании Sune Lehmann Jørgensen, очень сложно оценить количество аккаунтов фактических лиц в социальных сетях:
“Многие аккаунты почти невозможно отличить от людей даже для экспертов. Мы не можем охватить категорию пользователей, которые притворяются кем-то в социальных сетях для злонамеренных целей, таких как распространение ложной информации. Проблема идентификации учетных записей, принадлежащих фактическим людям, усугубляется тем фактом, что владельцы платформ, такие как Facebook и Twitter, вероятно, не очень заинтересованы в поиске ботов. Чем больше у них пользователей, тем больше денег они делают.”
В интервью с Gizmodo Rami Essaid соучредитель и главный специалист по продуктам и стратегиям сети Distil (обнаружение и устранение ботов) отметил необходимость сочетания технологий и законодательства:
“Хотя законодательство, безусловно, помогает выявлять проблемы в каждой отрасли, охваченной ботами, и может помочь обеспечить справедливость, только закон не остановит хакеров и мошенников. Технология, способная блокировать плохих ботов даже от доступа к веб-сайту, также может затруднить проблему, но между ними должны быть совместные усилия.”
Комментарии